Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 

Medya Gazete olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Satın alma işlemleri, ödeme yöntemleri ve iade süreçleri hakkında aşağıdaki politikalar geçerlidir.

1. Ödeme Yöntemleri

Medya Gazete satış sayfasında aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

  • Kredi Kartı (Visa, MasterCard, American Express , İyzico Ödeme)
  • Banka Kartı
  • Havale / EFT

Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmamakta ve şifrelenmiş sistemler aracılığıyla korunmaktadır.

2. Sipariş ve Ödeme Onayı

  • Siparişinizin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarılı olması gerekmektedir.
  • Ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra siparişiniz onaylanır ve tarafınıza sipariş onay e-postası gönderilir.
  • Havale/EFT işlemlerinde, ödemenin hesabımıza ulaşması 1-3 iş günü sürebilir. Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş işleme alınacaktır.

3. Teslimat Süreci

  • Dijital içerikler veya abonelikler, ödeme onaylandıktan sonra belirlenen süre içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
  • Fiziksel ürünler için teslimat süreleri, sipariş sırasında belirtilen süreye göre değişiklik gösterebilir.
  • Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olması, siparişinizin zamanında ulaşması açısından önemlidir.

4. İade Politikası

Medya Gazete olarak iade ve iptal işlemlerinde aşağıdaki prosedürleri uygulamaktayız:

4.1. Dijital Ürün ve Hizmetler İçin İade Politikası

  • Dijital ürünler (abonelikler, e-gazeteler, e-kitaplar vb.) doğası gereği iade edilemez.
  • Abonelik iptali, ilgili abonelik süresi dolmadan önce yapılırsa, mevcut faturalandırma dönemi sona erene kadar hizmet devam eder.
  • Yanlış veya hatalı dijital ürün teslim edilmesi durumunda, inceleme yapılarak kullanıcıya uygun çözüm sunulur.

4.2. Fiziksel Ürünler İçin İade Politikası

  • Fiziksel bir ürün satın alındıysa, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürün, teslim alındıktan sonra incelenerek 5-10 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır ve ödemeniz belirtilen yöntemle iade edilir.

5. Sipariş İptali

  • Ödeme yapılmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz.
  • Ödeme tamamlandıktan sonra sipariş iptali, yalnızca siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkündür.
  • Dijital içeriklerin sipariş iptali, sadece henüz erişim sağlanmamışsa yapılabilir.

6. Geri Ödeme Süreci

  • Onaylanan iade işlemlerinde geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
  • Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankaya bağlı olarak 7-14 iş günü içinde tutar hesabınıza yansır.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

7. Destek ve İletişim

Ödeme, iade veya sipariş süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

Medya Gazete İletişim Bilgileri
E-posta: İ[email protected]
Telefon: 0543 963 80 80
Adres:Hacı Osmanlı Mah. Cevdet Sunay Cad. ( Evcil İş Merkezi, Saat Kulesi Civarı ) No: 65 Kat:3 İç Kapı No: 6 OSMANİYE

Bu politika, müşteri haklarını koruma ve güvenli alışveriş deneyimi sağlama amacıyla oluşturulmuştur. Medya Gazete olarak, iade ve ödeme süreçlerinizde şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.